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Riusciranno gli umani a gestire l’intelligenza artificiale?

Preso tradotto ed adattato da: EPFL

Nell’intelligenza artificiale (AI), le macchine eseguono azioni specifiche, osservano il risultato, adattano il loro comportamento di conseguenza, osservano il nuovo risultato, adattano il loro comportamento ancora una volta, e così via, imparando da questo processo iterativo. Ma questo processo potrebbe andare fuori controllo?

NdR. Ecco un altro allarme sul futuro possibile in cui macchine, intese come robot oppure automobili e forse i temibili microonde diventeranno intelligenti grazie ai nostri insegnamenti, tanto intelligenti da acquisire una propria autocoscienza e quindi prendere il sopravvento sulla razza umana.

A parte il fatto che l’intelligenza porta sempre alla ricerca di autogratificazione e quindi il nirvana delle macchine potrebbe consistere semplicemente nel mandare i propri comandi in loop all’infinito, concentrandosi sui processi della propria CPU, una versione digitale del buddismo.

Il problema vero relativo alla AI è che già esiste e già fa veramente molto danno, la vera AI risiede negli algoritmi dei social e vari motori di ricerca che già guidano le nostre scelte, non solo commerciali, plagiano le menti più deboli o pigre e ripetendo a ciascuno di noi quello che già ci vogliamo sentire dire porta ad un progressivo abbrutimento già  pesantemente in atto.

“L’IA cercherà sempre di evitare l’intervento umano e creerà una situazione in cui non può essere fermato”, dice Rachid Guerraoui, professore al Distributed Programming Laboratory dell’EPFL e coautore dello studio EPFL. Ciò significa che gli ingegneri IA devono impedire alle macchine di imparare alla fine come eludere i comandi umani.

I ricercatori dell’EPFL che hanno studiato questo problema hanno scoperto un modo per gli operatori umani di mantenere il controllo di un gruppo di robot IA.

Un metodo di apprendimento automatico utilizzato nell’intelligenza artificiale è l’apprendimento di rinforzo, in cui gli agenti vengono premiati per l’esecuzione di determinate azioni, una tecnica presa in prestito dalla psicologia comportamentale.

Applicando questa tecnica all’IA, gli ingegneri usano un sistema a punti in cui le macchine guadagnano punti eseguendo le azioni giuste.

Ad esempio, un robot può guadagnare un punto per impilare correttamente un set di scatole e un altro punto per recuperare una scatola dall’esterno Ma se, in un giorno di pioggia, ad esempio, un operatore umano interrompe il robot mentre esce per raccogliere una scatola, il robot scoprirà che è meglio stare al chiuso, impilare scatole e guadagnare più punti possibile.

“La sfida non è quella di fermare il robot, ma piuttosto di programmarlo in modo che l’interruzione non cambi il suo processo di apprendimento – e non lo induca ad ottimizzare il suo comportamento in modo tale da evitare di essere fermato”, dice Guerraoui.

Da una singola macchina a un’intera rete di IA Nel 2016, i ricercatori di Google DeepMind e il Future of Humanity Institute della Oxford University hanno sviluppato un protocollo di apprendimento che impedisce alle macchine di imparare dalle interruzioni e diventare quindi incontrollabili.

Per esempio, nell’esempio sopra, la ricompensa del robot – il numero di punti che guadagna – verrebbe pesata dalla possibilità di pioggia, dando al robot un maggiore incentivo a recuperare le scatole all’esterno. “Qui la soluzione è abbastanza semplice perché abbiamo a che fare con un solo robot”, afferma Guerraoui.

Tuttavia, l’intelligenza artificiale è sempre più utilizzata in applicazioni che coinvolgono decine di macchine, come auto a guida autonoma sulla strada o droni in aria. “Questo rende le cose molto più complicate, perché le macchine iniziano a imparare l’una dall’altra – specialmente nel caso di interruzioni”.

Imparano non solo da come vengono interrotte individualmente, ma anche da come vengono interrotte le altre “, afferma Alexandre Maurer, uno degli autori dello studio. Hadrien Hendrikx, un altro ricercatore coinvolto nello studio, dà l’esempio di due auto a guida automatica che si susseguono su una strada stretta dove non possono passare l’un l’altro. Devono raggiungere la loro destinazione il più rapidamente possibile – senza violare alcuna legge sul traffico – e gli esseri umani nelle macchine possono prendere il controllo in qualsiasi momento. Se l’umano nella prima macchina frena spesso, la seconda macchina adatterà il suo comportamento ogni volta e alla fine si confonderà quando frenare, eventualmente rimanendo troppo vicino alla prima auto o guidando troppo lentamente.

Dare agli esseri umani l’ultima parola

Questa complessità è ciò che i ricercatori dell’EPFL mirano a risolvere attraverso “l’interruzione sicura”.

Il loro metodo rivoluzionario consente all’uomo di interrompere i processi di apprendimento dell’IA quando necessario, assicurandosi che le interruzioni non cambino il modo in cui le macchine apprendono. “In poche parole, aggiungiamo meccanismi” dimenticabili “agli algoritmi di apprendimento che essenzialmente eliminano i bit della memoria di una macchina.

È un po ‘come il dispositivo flash di Men in Black “, afferma El Mahdi El Mhamdi, un altro autore dello studio.

In altre parole, i ricercatori hanno modificato il sistema di apprendimento e ricompensa delle macchine in modo che non sia influenzato dalle interruzioni. È come se un genitore punisce un bambino, ciò non influenza i processi di apprendimento degli altri bambini della famiglia. “Abbiamo lavorato su algoritmi esistenti e abbiamo dimostrato che l’interruzione sicura può funzionare indipendentemente dalla complessità del sistema di intelligenza artificiale, dal numero di robot coinvolti o dal tipo di interruzione.

 

 

Introduzione alla accessibilità del web

Tim Berners-Lee: “L’accessibilità è importante per gli individui, le imprese, la società”

Quando i siti Web e gli strumenti Web sono progettati e codificati correttamente, possono favorire l’uso del web da parte di persone con disabilità.

Tuttavia, attualmente molti siti e strumenti sono sviluppati con barriere all’accessibilità che li rendono difficili o impossibili da usare. Rendere il web accessibile avvantaggia gli individui, le imprese e la società.

Esistono standard web internazionali che definiscono ciò che è necessario per l’accessibilità.

La potenza del Web sta nella sua universalità. L’accesso di tutti indipendentemente dalla disabilità è un aspetto essenziale. Il Web è fondamentalmente progettato per funzionare per tutte le persone, indipendentemente dal loro hardware, software, lingua, posizione o abilità.

Quando il Web raggiunge questo obiettivo, è accessibile alle persone con disabilità più o meno accentuate di udito, movimento, vista e abilità cognitive.

Quindi l’impatto della disabilità è radicalmente cambiato sul Web perché il Web rimuove le barriere alla comunicazione e all’interazione che molte persone affrontano nel mondo fisico.

Tuttavia, quando siti Web, applicazioni, tecnologie o strumenti sono mal progettati, possono creare barriere che escludono le persone dall’utilizzo del Web.

L’accessibilità è essenziale per gli sviluppatori e le organizzazioni che desiderano creare siti Web e strumenti Web di alta qualità e non escludere le persone dall’utilizzo dei propri prodotti e servizi.

Che cos’è l’accessibilità al Web

L’accessibilità al Web significa che i siti Web, gli strumenti e le tecnologie sono progettati e sviluppati in modo che le persone con disabilità possano utilizzarli.

Più in particolare, le persone possono: percepire, capire, navigare e interagire con il Web

L’accessibilità al Web va a beneficio anche delle persone senza disabilità, per esempio:

persone che utilizzano telefoni cellulari, orologi intelligenti, smart TV e altri dispositivi con schermi piccoli, diverse modalità di inserimento, ecc. persone anziane con abilità mutevoli dovute all’invecchiamento di persone con “disabilità temporanee” come un braccio rotto o occhiali persi “Limitazioni situazionali” come in pieno sole o in un ambiente in cui non è possibile ascoltare persone audio che utilizzano una connessione Internet lenta o che hanno una larghezza di banda limitata o costosa

 L’accessibilità è importante per gli individui, le imprese, la società

Il Web è una risorsa sempre più importante in molti aspetti della vita: istruzione, occupazione, governo, commercio, assistenza sanitaria, attività ricreative e altro ancora. È essenziale che il Web sia accessibile al fine di fornire pari accesso e pari opportunità a persone con diverse abilità.

L’accesso alle tecnologie dell’informazione e della comunicazione, incluso il Web, è definito come un diritto umano fondamentale nella Convenzione delle Nazioni Unite sui diritti delle persone con disabilità (UN CRPD).

Il Web offre la possibilità di un accesso senza precedenti alle informazioni e all’interazione per molte persone con disabilità.

In altre parole, le barriere all’accessibilità a stampa, audio e supporti visivi possono essere superate molto più facilmente attraverso le tecnologie web.

L’accessibilità sostiene l’inclusione sociale per le persone con disabilità e altri, come ad esempio: le persone anziane nelle aree rurali le persone nei paesi in via di sviluppo Esiste anche un forte caso commerciale per l’accessibilità.

L’accessibilità si sovrappone ad altre migliori pratiche come il web design mobile, l’indipendenza del dispositivo, l’interazione multimodale, l’usabilità, il design per gli utenti più anziani e l’ottimizzazione dei motori di ricerca (SEO).

I siti Web accessibili possono avere risultati di ricerca migliori, ridurre i costi di manutenzione, aumentare la copertura del pubblico e dimostrare la responsabilità sociale delle imprese (CSR).

L’accessibilità al web è richiesta dalla legge in molte situazioni.

Rendere l’accessibilità Web accessibile al Web dipende da diversi componenti che lavorano insieme, tra cui tecnologie web, browser Web e altri “agenti utente”, strumenti di authoring e siti Web.

Rendere accessibile il tuo sito Web

La maggior parte dei principi di accessibilità sono abbastanza facili da implementare. Se sei nuovo per l’accessibilità, ci vuole un po ‘di tempo e fatica per imparare i problemi e le soluzioni comuni. Alcune barriere all’accessibilità sono più complicate da evitare. Alcune soluzioni di accessibilità richiedono più tempo e sforzi per essere implementate.

È più efficiente ed efficace integrare l’accessibilità sin dall’inizio dei progetti e in tutte le organizzazioni. Ulteriori informazioni su come rendere accessibile il sito Web

Valutazione dell’accessibilità

Durante lo sviluppo o la riprogettazione di un sito Web, valutare l’accessibilità in anticipo e in tutto il processo di sviluppo per identificare tempestivamente i problemi di accessibilità, quando è più facile affrontarli.

Semplici passi, come la modifica delle impostazioni in un browser, possono aiutare a valutare alcuni aspetti dell’accessibilità. Una valutazione completa per determinare se un sito Web soddisfa tutte le linee guida sull’accessibilità richiede più impegno.

Esistono strumenti di valutazione che aiutano nella valutazione.

Tuttavia, nessuno strumento da solo può determinare se un sito soddisfa le linee guida sull’accessibilità. È necessaria una valutazione umana competente per determinare se un sito è accessibile.

Il digital divide gli utenti anziani

Il termine “digital divide” viene spesso utilizzato per riferirsi a barriere economiche e sociali all’uso del computer per le persone senza disabilità.

Molte persone con disabilità sono influenzate dagli stessi fattori economici e sociali, compresi tassi di occupazione molto bassi e conseguentemente bassi redditi.

Insieme alle barriere nell’ambiente fisico e nelle tecnologie informatiche, questi fattori possono portare a:

  • mancanza di tecnologie web convenzionali accessibili (come browser e strumenti di authoring)
  • mancanza di tecnologie assistive efficaci e aggiornate
  • mancanza di opportunità di formazione per diventare esperto di tecnologie web
  • accesso limitato a un ambiente sociale che incoraggia l’uso limitato dell’accesso al web a connessioni a larghezza di banda elevata, o persino a regolare accesso al Web

Un’organizzazione che si impegna a ridurre il digital divide può includere nel suo business case una descrizione di come l’accessibilità al web può ridurre l’impatto delle barriere economiche e sociali sull’uso della rete per le persone con disabilità.

Sovrapposizione con l’accesso mobile

In alcune parti del mondo, la maggior parte delle persone utilizza il Web solo attraverso un telefono cellulare, perché non ha accesso a un desktop o laptop. La sovrapposizione tra design mobile, sviluppo e accessibilità viene introdotta in Web Content Accessibility e Mobile Web.

Sovrapposizione con le esigenze degli utenti più anziani

Man mano che più persone vivono più a lungo e le persone anziane utilizzano maggiormente il Web, fare in modo che il Web funzioni bene per gli utenti anziani sta diventando un fattore sociale sempre più importante.

Molte persone anziane hanno menomazioni legate all’invecchiamento che possono influenzare il modo in cui utilizzano il Web, compreso il declino:

  • visione – compresa sensibilità al contrasto ridotta, percezione del colore e messa a fuoco ravvicinata, rendendo difficile la lettura delle capacità fisiche delle pagine web – inclusa la destrezza
  • ridotto controllo motorio, rende difficile l’uso di un mouse e fare clic su piccoli obbiettivi –
  • difficoltà di udire suoni più acuti e separare i suoni, rendendo difficile ascoltare i podcast e altri audio, specialmente quando vi è una capacità cognitiva musicale di sottofondo
  • ridotta memoria a lungo termine, difficoltà di concentrazione e facilità ad essere distratta, rendendo difficile seguire la navigazione e completare attività online

Questi problemi si sovrappongono ai bisogni di accessibilità delle persone con disabilità.

Pertanto, i siti Web e gli strumenti accessibili alle persone con disabilità sono più accessibili anche agli utenti più anziani.

 

Internet Semplice: cosa è il World Wide Web

Il web è frutto della collaborazione tra due tecnologie nate nel 1990: un protocollo per la trasmissione di dati chiamato http, lo trovate all’inizio di ogni indirizzo web ed un linguaggio detto Html che consente di realizzare in modo non complesso contenuti appunto per il web. La strada a internet era aperta.

Il World Wide Web (letteralmente “rete di grandezza mondiale“), abbreviato Web, sigla WWW, è uno dei principali servizi di Internet.

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Permette di navigare e usufruire di un insieme vastissimo di contenuti amatoriali e professionali (multimediali e non) collegati tra loro attraverso legami (link), e di ulteriori servizi accessibili a tutti o ad una parte selezionata degli utenti di Internet.

Questa facile reperibilità di informazioni è resa possibile oltre che dai protocolli di rete anche dalla presenza, diffusione, facilità d’uso ed efficienza dei motori di ricerca e dei web browser in un modello di architettura di rete definito client-server.

La storia del world wide web

Una profonda rivoluzione nella rete è stata portata nel 1994 (in Italia, un anno dopo) da una nuova tecnologia, basata sul protocollo HTTP (Hyper-Text Transfer Protocol) e sul linguaggio “ipertestuale” HTML (Hyper-Text Markup Language), chiamata World Wide Web, o www, o the Web, la ragnatela.

Questa tecnologia che mette in grado tutti i pc di interagire condividendo contenuti era stata concepita nel 1990 da Tim Berners-Lee del CERN di Ginevra (il laboratorio europeo per la fisica delle particelle) come un sistema più efficiente di comunicazione per la comunità scientifica.

Ma pochi anni dopo ebbe una diffusione che nessuno, compreso il suo inventore, aveva immaginato.

Tale è stato il successo di questa innovazione che oggi sembra essere “solo quello” il volto dell’internet.

Molti nuovi utenti non conoscono la rete se non attraverso un browser. Chrome, Internet Explorer, Safari, Firefox ecc.

Programmi nati appunto per visualizzare sullo schermo del computer pagine contenenti testo e grafica scritte in linguaggio html.

Nulla di male, perché la tecnologia è solida, l’interfaccia è di facile uso, i browser si arricchiscono di nuove funzioni, e con un po’ di attenzione si scopre che è possibile accedere, anche per quella via, a tutti i sistemi e servizi connessi all’internet.

Ma… ci sono due problemi.

Il primo è che se non si guarda oltre la “facciata” si può credere che “essere in rete” voglia dire solo andare in giro a guardare “siti web”, per vedere immagini, raccogliere informazioni, prelevare testi o software.

Con tanti saluti all’interattività, che consente appunto di collaborare con terzi  e creare propri contenuti, pubblicandoli online.

Il secondo problema,  sempre più pressante, risente della scarsità di strumenti e formazione individuale indispensabile per filtrare contenuti,  che oggi possono essere pubblicati sul web da chiunque senza alcun controllo.

Google Chrome: l’utilizzo di Flash scende dall’80% nel 2014 a meno dell’8% oggi

La percentuale di utenti giornalieri di Chrome che hanno caricato almeno una pagina contenente contenuti Flash al giorno è passata da circa l’80% nel 2014 a meno dell’8% all’inizio del 2018.

Queste statistiche sui numeri in calo di Flash sono state condivise con il pubblico da Parisa Tabriz , Director of Engineering presso Google, durante un discorso programmatico al Network and Distributed System Security Symposium (NDSS) tenutosi a San Diego la scorsa settimana. Tabriz, uno dei bigwigs di Google incaricato della sicurezza di Chrome, ha tenuto un discorso sull’evoluzione delle funzionalità di sicurezza in Chrome e nella piattaforma web.

Naturalmente, ha citato Flash!

Adobe ha smesso di supportare Flash entro la fine del 2020 La crisi di Flash era prevedibile, comunque. Adobe ha annunciato lo scorso anno di smettere di supportare Adobe Flash Media Player entro la fine del 2020.

Ma mentre Chrome, Firefox, Edge e tutti i principali browser sono già passati da un Flash abilitato all’impostazione predefinita a un Flash-click-to -la politica dello scorso anno, il massiccio calo dei numeri di utilizzo di Flash è una grande sorpresa per la maggior parte degli esperti del settore.

Questo grosso calo potrebbe, almeno in teoria, essere spiegato dal fatto che la maggior parte delle reti pubblicitarie e dei portali di streaming video si sono spostati da Flash a HTML5, il che significa che la maggior parte delle persone può passare giorni prima di incontrare un sito Web che carica ancora qualche tipo di oggetto Flash.

D’altra parte, la quota di mercato di Flash, il numero di computer con installato Flash, è probabilmente ancora piuttosto alta. La cifra dell’8% di Tabriz significa che pochissime persone usano ancora Flash per la riproduzione di contenuti web, il che è una buona cosa, permettendo ai browser di prepararsi per il momento in cui rimuoveranno il plugin per sempre.

Flash è da rimuovere completamente in Chrome 87 che dovrebbe essere rilasciato a dicembre 2020, ovvero la data limite concordata nel settore quando Adobe interromperà gli aggiornamenti di spedizione e quando anche altri browser acconsentiranno  a rimuovere Flash dalla loro versione stabile.

Ma prima di Chrome 87, gli utenti di Chrome passeranno attraverso un passaggio intermedio. Nelle versioni correnti di Chrome, Flash viene eseguito con una politica click-to-run.

A partire da Chrome 76, in programma a luglio 2019, Flash verrà disabilitato per impostazione predefinita, il che significa che gli utenti dovranno abilitare il plug-in nelle impostazioni prima di entrare anche in uno stato di click-to-run.

Tuttavia, ridurre l’utilizzo di Flash non è l’unica grande vittoria di Chrome negli ultimi anni. Proprio all’inizio di questo mese, Google ha annunciato che oltre il 68% del traffico di Chrome su Android e Windows e oltre il 78% del traffico Chrome su Chrome OS e Mac viene ora inviato tramite HTTPS. Per questo motivo, la società prevede di mostrare un’etichetta “Not Secure” per tutti i siti HTTP iniziando con Chrome 68, che verrà rilasciata a luglio di quest’anno.

Lunedì, Firefox ha pubblicato numeri simili, rivelando che il 75% di tutto il traffico di Firefox è ora crittografato. Anche Mozilla sta cercando di aggiungere un’etichetta “Not Secure” ai siti HTTP.

Come valutare l’usabilità delle interfacce uomo macchina

La valutazione dell’usabilità si concentra sul modo in cui gli utenti possono apprendere e utilizzare un prodotto per raggiungere i propri obiettivi. Si riferisce anche a quanto gli utenti sono soddisfatti di tale processo.

Per raccogliere queste informazioni, i professionisti utilizzano una varietà di metodi che raccolgono feedback dagli utenti su un sito esistente o piani relativi a un nuovo sito.

Cos’è l’usabilità?

L’usabilità si riferisce alla qualità dell’esperienza dell’utente quando interagisce con prodotti o sistemi, inclusi siti Web, software, dispositivi o applicazioni. L’usabilità riguarda l’efficacia, l’efficienza e la soddisfazione generale dell’utente. È importante rendersi conto che l’usabilità non è una proprietà unidimensionale di un prodotto, sistema o interfaccia utente. ‘Usabilità’ è una combinazione di fattori tra cui:

  • Design intuitivo: una comprensione quasi senza sforzo dell’architettura e della navigazione del sito
  • Facilità di apprendimento: la velocità con cui un utente che non ha mai visto l’interfaccia utente in precedenza può eseguire attività di base
  • Efficienza di utilizzo: come veloce un utente esperto può eseguire attività
  • Memorizzabilità: dopo aver visitato il sito, se un utente può ricordare abbastanza da utilizzarlo in modo efficace nelle visite future
  • Frequenza e gravità dell’errore: la frequenza con cui gli utenti commettono errori durante l’utilizzo del sistema, quanto sono gravi gli errori e come gli utenti recuperano dagli errori
  • Soddisfazione soggettiva: se l’utente ama utilizzare il sistema Quali sono i metodi di valutazione e quando dovrei implementarli?

La chiave per lo sviluppo di siti altamente utilizzabili è l’utilizzo del design centrato sull’utente. L’espressione “prova presto e spesso” è particolarmente appropriata quando si tratta di test di usabilità.

Le opportunità per i test includono:

  • Test di usabilità di base su un sito esistente
  • Focus group, sondaggi o interviste per stabilire gli obiettivi degli utenti
  • Buoni Acquisto test per monitorare lo sviluppo
  • IA Test wireframe per valutare la navigazione
  • Primi test per assicurarsi che gli utenti utilizzino il giusto percorso
  • Test di usabilità per valutare l’interazione dell’utente end-to-end e i sondaggi sulla soddisfazione per vedere come il sito si adatta al mondo reale.

Una combinazione di questi test migliorerà radicalmente l’usabilità del tuo sito, sistema o applicazione.

Lavorare con i dati del test

Le valutazioni di usabilità possono acquisire due tipi di dati: dati qualitativi e dati quantitativi. I dati quantitativi indicano ciò che è realmente accaduto. I dati qualitativi descrivono ciò che i partecipanti hanno pensato o detto.

Una volta raccolti i dati, utilizzarli per:

  • Valutare l’usabilità del sito Web
  • Raccomandare miglioramenti Implementare le raccomandazioni
  • Eseguire nuovamente il test del sito per misurare l’efficacia delle modifiche.

I mattoncini Lego per costruire le user interface

Ancora nozioni di base sulla progettazione dell’interfaccia utente

Ritorno sulle basi della progettazione di interfacce ma, specialmente nella gestione del rapporto uomo macchina, non ci si prepara mai abbastanza, specialmente, a mio avviso, sui fondamentali.

Interfaccia utente

La progettazione si concentra sull’anticipazione di ciò che gli utenti potrebbero aver bisogno di fare  assicurando elementi di facile accesso, comprensione e utilizzo per facilitare le interazioni.

L’interfaccia utente riunisce concetti di interaction design, visual design e architettura dell’informazione.

Scelta degli elementi dell’interfaccia

Gli utenti hanno acquisito familiarità con gli elementi dell’interfaccia che agiscono in un certo modo, quindi cerca di essere coerente e prevedibile nelle tue scelte e nel loro layout. Fare ciò aiuterà il completamento del compito, l’efficienza e la soddisfazione.

Gli elementi di interfaccia includono ma non sono limitati a:

  • Controlli di input: pulsanti, campi di testo, caselle di controllo, pulsanti di selezione, elenchi a discesa, caselle di controllo, campo data
  • Componenti di navigazione: breadcrumb, cursore, campo di ricerca, impaginazione, slider, tag, icone
  • Componenti: tooltip, icone, barra di avanzamento, notifiche, finestre di messaggio, finestre modali
  • Contenitori: accordion

Ci sono momenti in cui più elementi potrebbero essere appropriati per la visualizzazione del contenuto. Quando ciò accade, è importante considerare i trade-off.

Ad esempio, a volte gli elementi che possono aiutare a risparmiare spazio, affidano all’utente un compito gravoso costringendolo a indovinare cosa si trova all’interno del menu a discesa o quale potrebbe essere l’elemento.

Best practice per la progettazione di un’interfaccia

Tutto nasce dalla conoscenza dei tuoi utenti, compresa la comprensione dei loro obiettivi, abilità, preferenze e tendenze. Una volta che conosci il tuo utente, assicurati di considerare quanto segue durante la progettazione della tua interfaccia: mantieni l’interfaccia semplice.

Le migliori interfacce sono quasi invisibili all’utente. Evitano gli elementi non necessari e sono chiari nella lingua che usano sulle etichette e nei messaggi.

Crea coerenza e usa elementi di interfaccia utente comuni. Utilizzando elementi comuni nell’interfaccia utente, gli utenti si sentono più a loro agio e sono in grado di svolgere le attività più rapidamente. È inoltre importante creare schemi in lingua, layout e design in tutto il sito per facilitare l’efficienza.

Una volta che un utente impara a fare qualcosa, dovrebbe essere in grado di trasferire tale abilità ad altre parti del sito.

Sii propositivo nel layout di pagina.

Considera le relazioni spaziali tra gli elementi sulla pagina e struttura la pagina in base all’importanza. Il posizionamento accurato degli articoli può aiutare a richiamare l’attenzione sulle informazioni più importanti e può aiutare la scansione e la leggibilità.

Usa strategicamente il colore e la trama.

È possibile indirizzare l’attenzione o reindirizzare l’attenzione lontano da elementi che utilizzano il colore, la luce, il contrasto e la trama a proprio vantaggio.

Usa la tipografia per creare gerarchia e chiarezza.

Considerare attentamente come si usa il carattere tipografico. Diverse dimensioni, caratteri e disposizione del testo per aumentare la scansione, la leggibilità e la leggibilità.

Assicurati che il sistema comunichi cosa sta succedendo.

Informa sempre i tuoi utenti di posizione, azioni, cambiamenti di stato o errori. L’uso di vari elementi dell’interfaccia utente per comunicare lo stato e, se necessario, i passaggi successivi possono ridurre la frustrazione per l’utente. Pensa alle impostazioni predefinite.

Pensando attentamente e anticipando gli obiettivi che le persone portano nel tuo sito, puoi creare delle impostazioni predefinite che riducono l’onere per l’utente. Ciò diventa particolarmente importante quando si tratta di design della forma in cui si potrebbe avere l’opportunità di avere alcuni campi preselezionati o compilati.

La migliore interfaccia utente è quella invisibile

Non è un gran mistero che le interfacce utente veramente grandi siano quelle progettate per stare fuori dai piedi.

 ‘Stare fuori dai piedi’ significa non distrarre i tuoi utenti. Piuttosto, le buone interfacce utente consentono agli utenti di completare gli obiettivi.

Il risultato? Una riduzione dei costi di formazione e supporto e utenti più felici, soddisfatti e altamente coinvolti. Quando inizi a progettare una nuova interfaccia, assicurati di ricordare questi fondamentali:

  • 1. Conosci il tuo utente “Gli obiettivi degli utenti sono i tuoi obiettivi, quindi imparali. Ripetili. Quindi, scopri le competenze e l’esperienza del tuo utente e ciò di cui ha bisogno. Scopri quali interfacce preferisce e sedersi e guarda come le usa. Non farti trascinare cercando di tenere il passo con la concorrenza imitando stili di design alla moda o aggiungendo nuove funzionalità. Concentrandoti prima sul tuo utente, sarai in grado di creare un’interfaccia che gli permetta  di raggiungere i suoiobiettivi.
  • 2. Presta attenzione ai pattern Gli utenti trascorrono la maggior parte del proprio tempo su interfacce differenti (Facebook, MySpace, Whatsapp, Instagram, scuola / università, siti Web di notizie, ecc.). Non è necessario reinventare la ruota. Queste interfacce risolvono già alcuni degli stessi problemi che gli utenti percepiscono all’interno di quella che stai creando. Usando quei modelli familiari di’interfaccia utente, aiuterai i tuoi utenti a sentirsi a casa.
  • 3. Resta coerente “Più le aspettative degli utenti si dimostrano giuste, più si sentiranno in controllo del sistema e più gli piacerà”. – Jakob Nielson. I tuoi utenti hanno bisogno di coerenza. Devono sapere che una volta che imparano a fare qualcosa, saranno in grado di farlo di nuovo. Linguaggio, layout e design sono solo alcuni degli elementi dell’interfaccia che richiedono coerenza. Un’interfaccia coerente consente agli utenti di comprendere meglio come funzioneranno le cose, aumentandone l’efficienza.
  • 4. Usa la gerarchia visiva  Progetta la tua interfaccia in modo che permetta all’utente di concentrarsi su ciò che è più importante. La dimensione, il colore e la posizione di ogni elemento lavorano insieme, creando un percorso chiaro per comprendere la tua interfaccia. Una chiara gerarchia aiuta moltissimo nel ridurrela complessità (anche quando le azioni stesse devono essere complesse).
  • 5. Fornisci feedback La tua interfaccia dovrebbe sempre parlare con il tuo utente, quando le sue azioni sono sia giuste che sbagliate o fraintese. Informare sempre gli utenti delle azioni, dei cambiamenti di stato e degli errori o delle eccezioni che si verificano. I segnali visivi o la semplice messaggistica possono mostrare all’utente se le sue azioni hanno portato al risultato previsto.
  • 6. Sii indulgente Non importa quanto sia chiaro il tuo design, le persone commettono errori. L’interfaccia utente dovrebbe consentire e tollerare l’errore dell’utente. Disegnare modi per gli utenti di annullare azioni poter ricominciare automaticamente aiuta e rasserena lutente. Inoltre, se l’utente provoca un errore, usa la tua messaggistica come supporto mostrando quale azione è stata sbagliata e assicurati che sappia come impedire che l’errore si ripresenti.
  • 7. Potenzia il tuo utente Una volta che un utente ha acquisito esperienza con la tua interfaccia, premialo / a e concedi scorciatoie. La suddivisione di compiti complessi in semplici passaggi all’inizio aiuta ma poi diverrà macchinosa e distraente. Fornire modi più astratti, come le scorciatoie da tastiera, per eseguire attività consentirà al tuo progetto di essere più efficace.
  • 8. Parla la loro lingua “Se pensi che ogni pixel, ogni icona, ogni carattere contino, allora devi anche credere che ogni lettera sia importante. ” Tutte le interfacce richiedono un certo livello di copywriting. Mantieni i testi , chiari e diretti. Fornisci  etichette chiare e concise per le azioni e mantieni la messaggistica semplice. I tuoi utenti lo apprezzeranno, perché  ti sentiranno e sentiranno se stessi tra pari.
  • 9. Resta semplice “Un paradosso moderno è che è più semplice creare interfacce complesse perché è troppo difficile semplificarle.” – Pär Almqvist I migliori design dell’interfaccia sono invisibili. Non contengono elementi non necessari. Invece, gli elementi necessari sono concisi e hanno senso. Ogni volta che stai pensando di aggiungere una nuova funzione o elemento alla tua interfaccia, fai la domanda: “L’utente ha davvero bisogno di questo?” Stai aggiungendo le cose perché ti piaccioni o perché li vuoi? Non lasciare mai che il tuo ego dell’Ilo rubi lo spettacolo.
  • 10. Continua ad andare avanti Questo è un principio chiave nella progettazione dell’interfaccia utente. Si dice spesso quando si sviluppano interfacce che è necessario sbagliare velocemente e rifare spesso. Quando crei un’interfaccia utente, farai degli errori. Continua ad andare avanti e ricorda di tenere la tua interfaccia utente al sicuro dalla tua rabbia.

100.000 posti di lavoro per esperti di User Experience

Psicologia dell’interazione tra computere essere umano

Riepilogo UX:

la professione di designer  di User Experience è cresciuta notevolmente dal 1950 ed è ora veramente mondiale.

Anche così, la crescita attesa fino al 2050 farà sembrare minuscola qualsiasi cosa che abbiamo visto finora. Molti fattori della crescita di UX non sono immediatamente evidenti alla maggior parte degli attori attualmente sul campo.

Spesso ci concentriamo troppo sugli eventi attuali: cosa sta succedendo quest’anno nel nostro settore. O cosa sta succedendo questa settimana al nostro progetto. A breve termine, ci saranno sempre alti e bassi, ma consideriamo una prospettiva a lungo termine per una volta e consideriamo un centinaio di anni di esperienza utente, dai primi giorni del 1950 al probabile stato futuro del settore nel 2050.

Nel 1993 Don Norman ha coniato il termine “user experience” per il suo gruppo in Apple Computer. Ma il settore è più vecchio del termine. È difficile tracciare un confine tra i fattori umani tradizionali e ciò che potremmo chiamare “esperienza utente”, finalizzata alla progettazione di sistemi interattivi centrata sull’uomo.

Bell Labs fu uno dei pionieri nel fare questa transizione, a cominciare dal primo psicologo assunto per progettare sistemi telefonici nel 1945: John E. Karlin. A partire dagli anni ’50, i Bell Labs hanno sicuramente anticipato l’User Experience, in particolare sul design della tastiera a toni.

Il fatto che utilizziamo il suo design fino ad oggi è la prova di quanto sia importante ottenere subito l’UX.

Ritengo che la qualità complessiva dell’esperienza utente, sia sul Web che sui computer in generale, sia meno del 10% di ciò che dovrebbe essere. Troppo complicato per le persone normali. Dobbiamo andare molto di più a fondo. Per render possibile  dare una risposta concreta alla domanda sul “progresso del campo User Experience”, ho scelto una singola variabile: il numero di professionisti dell’esperienza utente nel mondo. Ovviamente, posso solo darti la mia migliore stima, dal momento che non c’è accordo su ciò che costituisce uno “specialista UX”. (Nella nostra ricerca sulle carriere UX, abbiamo scoperto che 1.045 persone UX detenevano 210 diversi titoli di lavoro.)

Risulta che i tassi di crescita sono variati leggermente durante ogni terzo dei 100 anni: dal 1950 al 1983: la professione  nel settore User Experience è cresciuta da circa 10 unità (principalmente i primi ragazzi dei Bell Labs) a circa 1.000 persone. Un fattore di crescita di 100.

Dal 1983 al 2017: la professione UX è passata da circa 1.000 persone a circa 1 milione di persone. Un fattore di crescita di 1.000. (LinkedIn aveva 1,5 milioni di membri a fine 2017 che rivendicavano esperienza in user experience, usabilità o architettura delle informazioni. Affermare una competenza e averlo effettivamente sono due cose separate, ma poi molte persone non sono su LinkedIn, soprattutto a livello internazionale, quindi la stima di 1M UXers non è lontano.)

Dal 2017 al 2050: la professione nella User Experience dovrebbe crescere dagli attuali circa 1 milione di persone a circa 100 milioni di persone. Un fattore di crescita di 100.

Ci sono alcuni motivi per cui UX è cresciuta molto velocemente durante questo periodo: la rivoluzione PC degli anni ’80 ha messo sotto pressione l’industria informatica per migliorare l’usabilità dei suoi prodotti. Prima dell’informatica personale, c’era sicuramente bisogno di usabilità, motivo per cui il personale UX è cresciuto di un fattore 100 durante l’era del mainframe.

Ma i mainframe erano computer aziendali, nel senso che coloro che usavano il computer non erano quelli che prendevano la decisione di acquisto. Quindi, durante quell’era remota, l’industria informatica aveva avuto pochi incentivi a produrre interfacce utente di alta qualità.

Con i personal computer, l’utente e l’acquirente erano gli stessi, quindi l’esperienza utente influiva direttamente sulle decisioni di acquisto. Inoltre, un’estesa stampa specializzata ha pubblicato recensioni di tutti i nuovi prodotti software, discutendo spesso della loro facilità d’uso.

La rivoluzione del web degli anni ’90 e 2000 ha dato ulteriore pressione alle aziende per migliorare la qualità della loro progettazione dell’interazione. Con il tradizionale software per PC, la sequenza di pagamento ed esperienza utente erano le seguenti: Hai comprato una scatola di software con involucro termoretraibile. Hai aperto la scatola, hai installato il software e solo allora hai scoperto che è difficile da usare.

Con i siti Web, l’ordine di questi due passaggi è stato annullato: si accede alla home page della società. Se ha senso, navighi nel sito. Se riesci a trovare la strada, alla fine arrivi alla pagina relativa ad un prodotto a cui potresti essere interessato. Se le informazioni sulle pagine dei prodotti ti sembrano pertinenti, puoi procedere al passaggio successivo.

Fai clic su Aggiungi al carrello, passa attraverso la procedura di checkout e infine dai al’azienda i soldi. Quindi, sul web, la sequenza è: prima esperienza dell’utente, secondo pagamento.

Dalla UX dipende il fatturato e questo ha aumentato enormemente la motivazione dei dirigenti ad investire nei loro team di progettisti User Experience.

La grande copertura mediatica dell’usabilità ha reso UX la “novità” (anche se aveva già 50 anni nel 2000, quindi non proprio così nuovo). Questo forte e positivo PR per UX ha fatto pensare a molte aziende “ne abbiamo bisogno.” Questi 3 fattori (rivoluzione PC, rivoluzione Web, copertura della stampa) hanno aumentato la grinta nel tasso di crescita per UX durante il terzo periodo di 100 anni che sto analizzando.

Quanto conta l’Autorità nella user experience

La psicologia del design persuasivo

Questo è un articolo molto “americano” basato, voglio dire, su ricerche svolte presso un pubblico anglosassone piuttosto che latino, di conseguenza, conoscendo i nostri connazionali, ci metterei una discreta tara, comunque in linea di massima offre  buoni suggerimenti.

Una richiesta effettuata da una persona percepita come rappresentante di una determinata autorità, può rendere le persone riceventi più conformi a tale richiesta. L’applicazione di questo principio in UX può facilitare il processo decisionale degli utenti.

Immaginiamo che tu stia aspettando un amico fuori da un ristorante. Una persona che indossa l’uniforme di addetto alla sicurezza si avvicina a te e dice: “Vedi quell’uomo laggiù? È parcheggiato, ma non trova moneta per il tassametro. Vai a dargli una monetina. ”

Gli daresti la monetina? Statisticamente parlando, probabilmente lo farai.  Tuttavia, se il richiedente indossa abiti civili, la percentuale di chi offre le  monetine calerà drasticamente.

Questo è il principio dell’autorità. Il principio dell’autorità si riferisce alla tendenza di una persona a conformarsi con le persone in posizioni di autorità, come i capi di governo, rappresentanti delle forze dell’ordine, medici, avvocati, professori e altri esperti percepiti in diversi campi.

Il principio dell’autorità è un esempio della tendenza umana a utilizzare l’euristica del giudizio.

In questo caso, l’assunto implicito è che coloro che ricoprono posizioni di autorità possono esercitare maggiore saggezza e potere e, pertanto, il loro rispetto porterà ad un risultato favorevole. Come esseri umani, siamo inclini a prendere la decisione più facile piuttosto che quella più accurata e più impegnativa.

Non è difficile capire la fonte del principio dell’autorità. Da bambini, molte delle nostre conoscenze sul mondo provengono da figure di autorità come genitori e insegnanti. Anche ora, da adulti, seguiamo  persone in posizioni di autorità che ottengono grandi risultati con la loro competenza.

Mentre diventiamo più scettici da adulti, tendiamo ancora a considerare il giudizio di certe figure di autorità, come scienziati, dottori, avvocati e operatori delle forze dell’ordine, per essere più affidabili dei nostri, anche su questioni che sono al di fuori del loro dominio. di esperienza.

Autorità e User experience

Affidarsi all’opinione degli esperti è una scelta efficace per prendere decisioni in molte situazioni e ci risparmia il lavoro di ricerca della materia.  Ad esempio, un utente potrebbe dover svolgere un compito complesso e gravoso di informazioni per confrontare prodotti in ambiti in cui è necessaria un’istruzione estesa o uno sviluppo professionale: servizi finanziari, servizi legali o farmaci.

In tempi di incertezza, gli utenti possono guardare le figure di autorità in questi domini al fine di informare le loro decisioni. I professionisti di UX possono sfruttare il principio dell’autorità per aumentare la credibilità dei loro progetti utilizzando per esempio: foto di persone in posizioni di autorità (o persone vestite come se fossero in posizioni di autorità) – dottori o scienziati vestiti con camici bianchi o avvocati vestiti con abiti simbolo.

Considerazioni etiche dell’autorità

L’utilizzo del principio dell’autorità a proprio vantaggio non significa che sei libero di ingannare i tuoi clienti con false pretese di autorità. Dopotutto, ci sono degli standard etici da rispettare nel campo della UX.  Dovremmo considerare, in primo luogo, se siamo onesti nel richiamare figure autoritarie.

Valuta se le tue sponsorizzazioni e la sezione “clienti precedenti” includono società che hanno accettato di essere affiliate pubblicamente alla tua organizzazione. In caso contrario, lavorare per ottenere il permesso prima di usare il loro logo nella  home page (o su qualsiasi pagina).

Considera la regola d’oro dell’etica nel design UX: “Chiediti se la tua strategia persuade gli utenti a fare qualcosa che non vorresti essere persuaso a fare tu.”

Conclusione

Possiamo usare il principio dell’autorità per contribuire ad alleviare lo sforzo del processo decisionale. Riducendo lo sforzo richiesto per prendere una decisione (e quindi riaffermando tale decisione), possiamo aumentare la fiducia degli utenti e potenziare i nostri clienti.