Archivi categoria: Usabilità

L’usabilità è definita dall’ISO (International Organization for Standardization), come l’efficacia, l’efficienza e la soddisfazione con le quali determinati utenti raggiungono determinati obiettivi in determinati contesti. In pratica definisce il grado di facilità e soddisfazione con cui si compie l’interazione tra l’uomo e uno strumento (console, leva del cambio, interfaccia grafica, ecc.)

Il termine non si riferisce a una caratteristica intrinseca dello strumento, quanto al processo di interazione tra classi di utenti, prodotto e finalità. È però d’uso comune – per estensione – l’uso di questo termine in forma di aggettivo (es: questo strumento è particolarmente usabile).

Il problema dell’usabilità si pone quando il modello del progettista (ovvero le idee di questi riguardo al funzionamento del prodotto, che trasferisce sul design del prodotto stesso) non coincide con il modello dell’utente finale (ovvero l’idea che l’utente concepisce del prodotto e del suo funzionamento)

L’architettura delle informazioni nella progettazione di interfacce

L’architettura delle informazioni (Information Architecture) si concentra sull’organizzazione, la strutturazione e l’etichettatura dei contenuti in modo efficace e sostenibile.

L’obiettivo è aiutare gli utenti a trovare informazioni e completare le attività. Per fare ciò, è necessario capire in che modo i pezzi si incastrano per creare un’immagine più grande, come gli elementi si relazionano tra loro all’interno del sistema.

Lo scopo della IA è quello di aiutare gli utenti a capire dove si trovano, cosa hanno scoperto, cosa c’è intorno e cosa aspettarsi. Di conseguenza, l’IA informa la strategia sui contenuti identificando la scelta delle parole e informa sulla progettazione dell’interfaccia utente e sulla progettazione dell’interazione, svolgendo un ruolo nei processi di wireframing e prototipazione.

Che cosa è necessario sapere

l’archiviazione, l’accesso e la presentazione delle informazioni.

I componenti principali della IA: Organizzazione Schemi e Strutture:

Come categorizzare e strutturare le informazioni Sistemi di etichettatura: Come rappresenti le informazioni

Sistemi di navigazione: come gli utenti navigano o passare attraverso le informazioni

Sistemi di ricerca: come gli utenti cercano informazioni

Per creare questi sistemi di informazioni, è necessario comprendere la natura interdipendente degli utenti, dei contenuti e del contesto. ogni cerchio fa riferimento a:

  • Contesto: obiettivi aziendali, finanziamenti, politica, cultura, tecnologia, risorse, vincoli
  • Contenuto: obiettivi di contenuto, tipi di documenti e dati, volume, struttura esistente, governance e proprietà
  • Utenti: pubblico, compiti, bisogni, ricerca di informazioni comportamento, esperienza

 

Componenti utilizzati nell’architettura dell’informazione

Ora che comprendi i concetti più astratti dietro l’architettura dell’informazione, esaminiamo i componenti e le tecniche IA che gli architetti utilizzano per acquisire tali concetti.

Esistono quattro componenti all’interno di un sistema di architettura dell’informazione:

  • I sistemi di organizzazione sono le categorie in cui vengono inserite informazioni, come nomi di autori e titoli o dimensioni della scarpa, tessuto e colore. I sistemi di etichettatura sono i modi in cui rappresentiamo le informazioni, ad esempio il livello di terminologia ritenuto appropriato per il pubblico di destinazione. Ad esempio, gli articoli dovrebbero usare i termini “optometrista” e “oftalmologo” o “oculista” più appropriato?
  • I sistemi di navigazione sono il modo in cui ci spostiamo da un’informazione all’altra quando ci vengono presentate tali informazioni. In questa pagina, ad esempio, è possibile utilizzare il pulsante Avanti per passare alla pagina successiva oppure iniziare a esplorare qualcosa di nuovo in qualsiasi momento utilizzando le schede come Avventura e Tecnologia nella parte superiore della pagina.
  • I sistemi di ricerca sono il modo in cui cerchiamo informazioni, come l’inserimento di parole in un motore di ricerca o la scansione di termini in un elenco numerato. Ad esempio, nella casella di ricerca in questa pagina, puoi digitare più parole per restringere i risultati e avvicinarti agli argomenti di cui vuoi leggere.
  • Altri componenti relativi all’architettura delle informazioni provengono dalla tecnologia utilizzata per trasformare il modello in un sistema di informazioni dal vivo. Ad esempio, se si memorizzano le informazioni in un database, l’architettura deve incorporare un componente di query per recuperare alcune informazioni specifiche. Se stai creando un sito Web, l’accesso alle informazioni utilizza componenti come la navigazione, lo scorrimento e il clic.

Il Wireframe: uno strumento base nella progettazione delle interfacce utente

Il wireframe è il disegno preliminare dell’interfaccia di una pagina che si concentra in particolare sull’allocazione dello spazio e la definizione delle priorità del contenuto, delle funzionalità disponibili e dei comportamenti previsti.

Per questi motivi, i wireframe in genere non includono alcuno stile, colore o grafica. I wireframe aiutano anche a stabilire relazioni tra i vari modelli di un sito Web.

Il valore dei wireframe

I wireframe servono a molteplici scopi, contribuendo a:

  • Collegare l’architettura delle informazioni del sito al suo design visivo mostrando percorsi tra le pagine
  • Chiarire i modi coerenti per visualizzare particolari tipi di informazioni sull’interfaccia utente
  • Determinare le funzionalità previste nell’interfaccia
  • Dare priorità al contenuto attraverso la determinazione di quanto spazio allocare a un determinato elemento e dove si trova l’elemento

wireframing

Creazione di wireframe

È importante tenere presente che i wireframe sono le guide a cui si allineeranno, nella pagina, gli elementi principali di navigazione e contenuto del sito. Dal momento che l’obiettivo delle illustrazioni non è quello di sovrapporsi al design: mantenete un impostazione essenziale.

Non usare i colori. Se in genere si utilizza il colore per distinguere gli elementi, invece, fare affidamento su vari toni di grigio per comunicare le differenze.

Non usare immagini. Le immagini distraggono dal lavoro di impostazione della pagina.

Per indicare dove intendi collocare un’immagine e le sue dimensioni, puoi invece utilizzare una sagoma rettangolare delle giuste dimensioni e contrassegnata con una x.

Usa solo un carattere generico. La tipografia non dovrebbe far parte della discussione sui wireframe. All’interno dei wireframe, tuttavia, è ancora possibile ridimensionare il carattere per indicare varie intestazioni e modifiche nella gerarchia delle informazioni di testo nella pagina.

Dato che i wireframe sono bidimensionali, è importante ricordare che non funzionano bene mostrando le funzionalità interattive dell’interfaccia come elenchi a discesa, stati di hover, fisarmoniche che implementano funzionalità di show-hide o caroselli con rotazione automatica.

Elementi importanti illustrati nei wireframe

Sebbene i wireframes differiscano da sito a sito, i seguenti elementi vengono spesso inclusi come elementi standard sui wireframe:

  • Campo di ricerca
  • logo
  • Breadcrumb
  • Headers, incluso titolo della pagina come H1 e sottotitoli
  • Sistemi di navigazione (menù orrizzontali e  a “tendina”), inclusa la navigazione globale
  • Contenuto del corpo
  • Pulsanti di condivisione
  • Informazioni di contatto
  • Piè di pagina

Tipi di wireframe

I wireframes possono variare sia nella produzione, dagli schizzi di carta alle immagini disegnate al computer e nella quantità di dettagli che trasmettono. Bassa e alta fedeltà sono termini usati per identificare il livello di produzione o funzionalità del wireframe.

I wireframe a bassa fedeltà aiutano a facilitare la comunicazione del team di progetto e sono relativamente veloci da sviluppare. Tendono ad essere più astratti perché utilizzano spesso immagini semplici per bloccare lo spazio e implementare il contenuto fittizio o il testo latino (lorem ipsum) come riempitivo per contenuti ed etichette.

I wireframe ad alta fedeltà sono migliori per la documentazione a causa del loro maggiore livello di dettaglio. Questi wireframe includono spesso informazioni su ogni particolare elemento della pagina, incluse dimensioni, comportamento e / o azioni relative a qualsiasi elemento interattivo

I 7 migliori plugin per WordPress del 2018

Il vostro CMS crescendo avrà esigenze specifiche, relative ai compiti da svolgere, questi plugin molto gettonati potranno venire incontro alle vostre esigenze.

1 Jetpack

Proteggi il tuo sito, aumenta il traffico e coinvolgi i tuoi visitatori .Jetpack è un potente all-in un plugin che equipaggia il tuo sito web con funzioni che si occupano di generazione di traffico, SEO, sicurezza, backup del sito, creazione di contenuti e costruzione / coinvolgimento della comunità. Visualizza le statistiche del tuo sito a colpo d’occhio, condividi automaticamente i nuovi post sui social media, proteggi il tuo sito dagli attacchi di forza bruta e altro ancora.
Cose buone
Il plugin è intuitivo da usare, anche per i principianti di WordPress. È anche fantastico avere tante utili funzioni inserite in un unico plugin in modo da non dover cercare e scaricare un plug-in dedicato per ciascuna funzione specifica.
Cose meno buone
A seconda delle funzioni attivate insieme ad altri fattori del sito (come i plugin aggiuntivi che stai utilizzando, il piano di hosting e il tema), potresti notare un aumento dei tempi di caricamento dall’utilizzo di Jetpack.
Prezzo: gratuito con opzioni per l’aggiornamento a un abbonamento personale, professionale o Premium.

2 Yoast SEO per WordPress

Se vuoi veramente lavorare come si deve all’ottimizzazione dei motori di ricerca in modo da spingere il ranking in alto per tutti i termini di ricerca mirati su Google, Yoast è il Plugin SEO che dovete installare sul vostro sito.
Con Yoast, saprai se il tuo titolo è troppo lungo, se hai dimenticato di mettere le parole chiave nei tag alt della tua immagine, se la meta descrizione ha bisogno di lavoro e altri dettagli che sono rilevanti per migliorare il posizionamento di ricerca del tuo sito.
Cose buone:
ci piace l’anteprima snippet che mostra esattamente come apparirà il risultato di ricerca di Google insieme all’analisi dettagliata generata con suggerimenti chiari per migliorare il tuo SEO.
Cosa meno buone:
il supporto non è offerto a meno che non si aggiorni alla versione premium.
Prezzo: gratuito con l’opzione di aggiornamento a Premium (una licenza Premium per sito).

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3 MailChimp per WordPress:

MailChimp è uno dei più popolari provider di gestione di elenchi di e-mail disponibili per la raccolta di abbonati e la gestione di campagne e-mail,
Se gestisci un sito aziendale, crea una e-mail dall’elenco contatti è fondamentale per fidelizzare e coinvolgere i clienti.
Mentre ci sono diversi buoni fornitori di gestione di liste di e-mail, il plugin WordPress di MailChimp è un must per i suoi moduli di posta elettronica facili da usare che possono essere aggiunti al tuo sito in modo rapido e senza problemi.
I moduli si connettono direttamente al tuo account MailChimp in modo che chiunque inserisca i propri dati e-mail venga aggiunto direttamente al tuo elenco nel tuo account.
Cose buone:
i moduli di iscrizione hanno opzioni personalizzabili che consentono alla forma di integrarsi perfettamente in qualsiasi tema e ci sono diversi stili di moduli di iscrizione tra cui scegliere.
Ci piace anche che possa essere integrato perfettamente con il modulo di commento di WordPress e altri plug-in di form popolari come Contact Form 7.
Cose meno buone:
Fa il suo lavoro, ma potrebbe non essere la scelta migliore se si desidera un maggiore controllo e personalizzazione dell’aspetto e della funzionalità dei moduli di iscrizione.
Prezzo: gratuito con l’opzione di aggiornamento a Premium per alcuni strumenti extra.

4 Smush per WordPress

Comprimi e ottimizza le immagini Screenshot di WP .Le dimensioni delle immagini possono influire notevolmente sul tempo di caricamento del sito, ed è esattamente il motivo per cui è necessario WP Smush.
Questo plug-in ridimensiona, comprime e ottimizza automaticamente le immagini non appena le carichi sul tuo sito, così non dovrai mai preoccuparti di farlo manualmente in anticipo.
Cose buone:
l’opzione automatica “smushing” è un salvavita, ma è ancora più bello sapere che è possibile selezionare le immagini esistenti nella libreria per essere messe a gestite insieme(fino a 50 immagini alla volta).
Cose meno buone:
le immagini che superano 1 MB saranno saltate.
Per smuffare immagini fino a 32 MB di dimensioni, è necessario eseguire l’aggiornamento a WP Smush Pro.
Prezzo: gratuito con una prova di 30 giorni di WP Smush Pro.

5 Akismet

Elimina automaticamente lo spam Chiunque abbia mai installato il proprio sito WordPress sa che non ci vorrà molto tempo prima che gli spambots lo trovino e inizi a inviare commenti automatici di spam.
Akismet risolve questo problema filtrando automaticamente lo spam in modo da non doverlo affrontare.
Cose buone:
è bello sapere che ogni commento ha una propria cronologia dello stato che mostra quali sono stati inviati automaticamente allo spam, quali sono stati automaticamente cancellati e quali sono stati spammati o non sparpagliati da un moderatore.
Cose meno buone:
devi passare attraverso il processo di registrazione per ottenere una chiave API per far funzionare il plugin. Non è difficile o troppo laborioso ottenere una chiave API: è solo un ulteriore passaggio che preferiremmo non dover passare.
Prezzo: gratuito con opzioni per l’aggiornamento a piani Plus ed Enterprise.

6 Wordfence Security:

Ottieni una protezione avanzata. Ogni proprietario di un sito WordPress dovrebbe prendere sul serio la sicurezza dato quanto è facile per gli hacker hackerare o infettare siti non protetti, motivo per cui un plugin avanzato come Wordfence Security è così necessario .
Questo plug-in offre una vasta gamma di potenti funzionalità di sicurezza tra cui firewall, protezione brute force, scansione malware, avvisi di sicurezza, feed di difesa delle minacce, opzioni di sicurezza per l’accesso e altro ancora.
Cose buone:
la sicurezza Web può essere fonte di confusione e intimidazione per molti neofiti, quindi pensiamo che sia di grande aiuto che il team di Wordfence offra supporto e un ottimo servizio clienti per gli utenti gratuiti e premium del plug-in.
Cose meno buone:
ancora una volta bisogna dire che la sicurezza web può essere una questione confusa e intimidatoria per i neofiti, può essere facile perdere la configurazione di un’impostazione all’interno del plugin e quindi subire un attacco di conseguenza.
Gli utenti dovrebbero prendersi tempo extra per controllare il Centro di apprendimento di Wordfence per ottenere almeno una conoscenza di base della sicurezza di WordPress.
Prezzo: gratuito con un’opzione per l’aggiornamento a Premium.

7 WP Fastest Cache

Velocizza il tuo sito web. Ottimizzare la qualità del tuo tema WordPress e la dimensione delle tue immagini sono due componenti principali che puoi controllare per aumentare la velocità di carica del tuo sito.
Un metodo rapido e praticamente senza sforzo che puoi utilizzare per ottenere maggiore velocitaà consiste nell’ installare un plugin di cache come WP Fastest Cache per aumentare la velocità del sito.
Orgoglioso di essere il più semplice e veloce sistema di cache di WordPress, questo plug-in elimina tutti i file di cache quando un post o una pagina viene pubblicato e ti offre la possibilità di bloccare specifici post o pagine dalla cache.
Cose buone:
il plug-in è all’altezza del suo nome, dimostrando di velocizzare i tempi di caricamento del sito meglio di altri plug-in di cache popolari come W3 Total Cache e WP Super Cache.
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nonostante affermi di essere il plug-in di cache più semplice, gli utenti di WordPress che non capiscono come funziona la cache non sono necessariamente in grado di configurare al meglio tutte le impostazioni.
Ci piacerebbe che ci fosse una sezione sul sito web WP Fastest Cache simile al Centro di apprendimento di Wordfence Security studiato per offire risorse per gli utenti che non conoscono assolutamente la cache.

Il “padre dell’intelligenza artificiale” dice che la singularity è a 30 anni di distanza

Probabilmente vi è stato detto che la singolarità sta arrivando.

Contenuti tratti,tradotti ed adattati da Futurism

Per singolarità tecnologica si intende il raggiungimento di un punto “nello sviluppo di una civiltà, in cui il progresso tecnologico accelera oltre la capacità di comprendere e prevedere degli esseri umani” e solitamente si riferisce in particolare all’avvento di una intelligenza superiore a quella umana. “Sarà molto di più di un’altra semplice rivoluzione industriale. Sarà qualcosa che trascende l’umanità e la vita stessa”, chiosa ancora Schmidhuber.

È il momento tanto atteso nel tempo – probabilmente, un punto nel nostro prossimo futuro – quando i progressi dell’intelligenza artificiale portano alla creazione di una macchina (una forma tecnologica della vita?) Più intelligente degli umani.

Se si crede a Ray Kurzweil, la singolarità accadrà nel 2045.

Se dovessimo credere a Louis Rosenberg, allora il giorno arriverà un po ‘prima, probabilmente nel 2030. Patrick Winston del MIT vorrebbe farvi credere che probabilmente sarà un po ‘più vicino alla predizione di Kurzweil, sebbene specifichi la data al 2040, in particolare. Ma che differenza fa? Stiamo parlando di una differenza di soli 15 anni.

La vera domanda è, la singolarità sta davvero arrivando?

Al vertice del governo mondiale a Dubai, ho parlato con Jürgen Schmidhuber, che è il co-fondatore e capo scienziato della compagnia AI NNAISENSE, direttore del laboratorio svizzero AI IDSIA, e annunciato da alcuni come il “padre dell’intelligenza artificiale” per trovare su. È sicuro che la singolarità avverrà, e piuttosto presto.

Schmidhuber dice che “mancano solo 30 anni, se la tendenza non si rompe, e ci saranno dispositivi computazionali piuttosto economici che hanno tante connessioni quante il cervello ma sono molto più veloci”, ha detto. E questo è solo l’inizio. Immagina un piccolo dispositivo economico che non è solo più intelligente degli umani: è in grado di calcolare quanti più dati di tutti i cervelli umani messi insieme.

Bene, questo potrebbe diventare una realtà solo tra 50 anni.

“E ce ne saranno molti, molti di quelli. Non ho alcun dubbio che le IA diventeranno super intelligenti “, afferma Schmidhuber. Oggi il mondo affronta una serie di sfide estremamente complesse, dal riscaldamento globale alla crisi dei rifugiati. Sono tutti problemi che col passare del tempo influenzeranno chiunque sul pianeta, in modo profondo e irreversibile.

Ma il vero cambiamento sismico, che influenzerà il modo in cui risponderemo a ciascuna di quelle crisi, avverrà altrove.

“È molto più di una semplice rivoluzione industriale. È qualcosa che trascende il genere umano e la vita stessa “.” Tutta questa complessità impallidisce contro questo sviluppo veramente importante del nostro secolo, che è molto più di una semplice rivoluzione industriale “, afferma Schmidhuber.

Naturalmente, lo sviluppo a cui si riferisce è lo sviluppo di queste superintelligenze artificiali, una cosa che Schmidhuber dice “è qualcosa che trascende il genere umano e la vita stessa”. Quando la vita biologica è emersa dall’evoluzione chimica, 3,5 miliardi di anni fa, una combinazione casuale di elementi semplici e senza vita ha dato il via all’esplosione di specie che popolano il pianeta oggi. Qualcosa di simile grandezza potrebbe essere sul punto di accadere.

“Ora l’universo sta compiendo un simile passo in avanti, dalla complessità inferiore alla complessità più elevata”, afferma Schmidhuber. “E sarà fantastico.” Come nella vita biologica, ci sarà un elemento di casualità in quel salto cruciale tra una macchina potente e una vita artificiale.

E mentre potremmo non essere in grado di prevedere esattamente quando, tutte le prove indicano il fatto che la singolarità avverrà.

Come valutare l’usabilità delle interfacce uomo macchina

La valutazione dell’usabilità si concentra sul modo in cui gli utenti possono apprendere e utilizzare un prodotto per raggiungere i propri obiettivi. Si riferisce anche a quanto gli utenti sono soddisfatti di tale processo.

Per raccogliere queste informazioni, i professionisti utilizzano una varietà di metodi che raccolgono feedback dagli utenti su un sito esistente o piani relativi a un nuovo sito.

Cos’è l’usabilità?

L’usabilità si riferisce alla qualità dell’esperienza dell’utente quando interagisce con prodotti o sistemi, inclusi siti Web, software, dispositivi o applicazioni. L’usabilità riguarda l’efficacia, l’efficienza e la soddisfazione generale dell’utente. È importante rendersi conto che l’usabilità non è una proprietà unidimensionale di un prodotto, sistema o interfaccia utente. ‘Usabilità’ è una combinazione di fattori tra cui:

  • Design intuitivo: una comprensione quasi senza sforzo dell’architettura e della navigazione del sito
  • Facilità di apprendimento: la velocità con cui un utente che non ha mai visto l’interfaccia utente in precedenza può eseguire attività di base
  • Efficienza di utilizzo: come veloce un utente esperto può eseguire attività
  • Memorizzabilità: dopo aver visitato il sito, se un utente può ricordare abbastanza da utilizzarlo in modo efficace nelle visite future
  • Frequenza e gravità dell’errore: la frequenza con cui gli utenti commettono errori durante l’utilizzo del sistema, quanto sono gravi gli errori e come gli utenti recuperano dagli errori
  • Soddisfazione soggettiva: se l’utente ama utilizzare il sistema Quali sono i metodi di valutazione e quando dovrei implementarli?

La chiave per lo sviluppo di siti altamente utilizzabili è l’utilizzo del design centrato sull’utente. L’espressione “prova presto e spesso” è particolarmente appropriata quando si tratta di test di usabilità.

Le opportunità per i test includono:

  • Test di usabilità di base su un sito esistente
  • Focus group, sondaggi o interviste per stabilire gli obiettivi degli utenti
  • Buoni Acquisto test per monitorare lo sviluppo
  • IA Test wireframe per valutare la navigazione
  • Primi test per assicurarsi che gli utenti utilizzino il giusto percorso
  • Test di usabilità per valutare l’interazione dell’utente end-to-end e i sondaggi sulla soddisfazione per vedere come il sito si adatta al mondo reale.

Una combinazione di questi test migliorerà radicalmente l’usabilità del tuo sito, sistema o applicazione.

Lavorare con i dati del test

Le valutazioni di usabilità possono acquisire due tipi di dati: dati qualitativi e dati quantitativi. I dati quantitativi indicano ciò che è realmente accaduto. I dati qualitativi descrivono ciò che i partecipanti hanno pensato o detto.

Una volta raccolti i dati, utilizzarli per:

  • Valutare l’usabilità del sito Web
  • Raccomandare miglioramenti Implementare le raccomandazioni
  • Eseguire nuovamente il test del sito per misurare l’efficacia delle modifiche.

Le basi dell’user experience, l’ interazione uomo computer

Inizia da questo post una serie di articoli dedicati all’usabilità che, qualche volta, chiameremo all’americana user experience o UX

L’esperienza utente (UX) si concentra su una profonda conoscenza degli utenti, su ciò di cui hanno bisogno, su ciò che stimano, sulle loro capacità e anche sui loro limiti.

Inoltre, tiene conto degli obiettivi mirati dalla strategia di comunicazione e degli obiettivi aziendali del gruppo che gestisce il progetto.

Le best practice di UX promuovono il miglioramento della qualità dell’interazione dell’utente con le percezioni del prodotto e di eventuali servizi correlati.

Fattori che influenzano la UX

Il risultato che ogni UX deve raggiungere è garantire che gli utenti trovino un valore in ciò che si fornisce loro.

Affinché ci sia un’esperienza utente significativa e di valore, ogni informazione deve essere:

  • Utile: il contenuto deve essere originale e soddisfare un’esigenza
  • Utilizzabile: il sito deve essere facile da usare
  • Desiderabile: immagine, identità, marchio e altro design gli elementi sono usati per evocare emozioni e apprezzamenti.
  • Trovabile: il contenuto deve essere navigabile e localizzabile in loco e fuori sede
  • Accessibile: il contenuto deve essere accessibile alle persone con disabilità
  • Credibile: gli utenti devono credere e credere a ciò che gli dici

Aree correlate alla costruzione dell’esperienza utente

La progettazione dell’UX è un’area in crescita, ancora non molto definito. La creazione di un progetto centrato sull’utente di successo racchiude i principi dell’interazione uomo-computer (HCI) e include le seguenti discipline:

  • La gestione del progetto si concentra sulla pianificazione e sull’organizzazione di un progetto e delle sue risorse. Ciò include l’identificazione e la gestione del ciclo di vita da utilizzare, l’applicazione al processo di progettazione centrato sull’utente, la formulazione del team di progetto e la guida efficiente del team in tutte le fasi fino al completamento del progetto.
  • La analisi degli utenti si concentra sulla comprensione dei comportamenti, delle esigenze e delle motivazioni degli utenti attraverso tecniche di osservazione, analisi delle attività e altre metodologie di feedback.
  • La valutazione dell’usabilità si concentra sul modo in cui gli utenti possono imparare e utilizzare un prodotto per raggiungere i propri obiettivi. Si riferisce anche a quanto gli utenti soddisfatti sono soddisfatti di tale processo.
  • Information Architecture (IA) si concentra sul modo in cui le informazioni sono organizzate, strutturate e presentate agli utenti.
  • La progettazione dell’interfaccia utente si concentra sull’anticipazione di ciò che gli utenti potrebbero aver bisogno di fare e assicurando che l’interfaccia abbia elementi di facile accesso, comprensione e utilizzo per facilitare tali azioni.
  • Interaction Design (IxD) si concentra sulla creazione di sistemi interattivi accattivanti con comportamenti ben congegnati.
  • Visual Design punta a garantire un’interfaccia esteticamente gradevole in linea con gli obiettivi del marchio.
  • La Content Strategy si concentra sulla scrittura e la cura dei contenuti utili pianificando la creazione, la consegna e la governance dietro di essa.
  • L’accessibilità si concentra su come un individuo disabile accede o beneficia di un sito, sistema o applicazione.
  • Web Analytics si concentra sulla raccolta, la segnalazione e l’analisi dei dati del sito web.

Nicholas Negroponte: come seminare le automobili

Riporto questo articolo da L’inkiesta. Riporta gli ultimi “sogni” di Nicholas Negroponte come riferiti da lui stresso al Al World Business Forum di Milano. Mister Negroponte è l’uomo che ha inventato, tra l’altro il touchscreen, e che mi ha fatto appassionare a questo mondo fatto di bit.

«Immaginiamo di piantare un seme da cui venga fuori un’auto».

Una frase del genere, detta da chiunque altro, sarebbe da prendere semplicemente come un’assurdità. Invece a pronunciarla è Nicholas Negroponte*, dal palco del Wobi, il World Business Forum di Milano.

Le aveva fatte precedere da una premessa: «Al MIt facciano cose che non sono ancora sul mercato e che sembrano ridicole». Questo signore, 74 anni tra pochi giorni, qualche cosa nella sua vita lo ha inventato. Tra quelle che ha presentato davanti all’auditorium se ne possono citare tre: la tele-conferenza (dopo un programma per far comunicare presidente Usa, vicepresidente e generali in caso di guerra nucleare), un sistema di mappatura antesignano di Google Street (per ricostruire luoghi in cui intervenire in caso di presa di ostaggi), i sistemi touchscreen. Riguardo a quest’ultima invenzione ricorda almeno tre obiezioni, pubblicate in articoli: che le dita avrebbero coperto lo schermo, che lo avrebbero sporcato, che più in generale non avrebbero mai avuto essere precise su uno schermo.

Ma tra quello che è venuto fuori dal Mit Media Lab – istituto da lui co-fondato – avrebbe potuto citare il Gps, i werables, le protesi robotiche, l’optogenetica, l’e-ink, quello usato negli e-reader, fino alla tecnologia dietro Guitar Hero. Mentre tra i suoi lavori si ricordano quelli per lo svilppo dei programmi Cad e degli stessi personal computer, quando lavorava all’Ibm.

Ogni volta scetticismo, risate, accuse di assurdità. Di certo ha sempre saputo guardare lontano. Quando tiene i suoi discorsi cita gongolando una copia di Newsweek del 1995, non del 1975, in cui si diceva: «Nicholas Negroponte, direttore del MIT Media Lab, prevede che presto compreremo libri e giornali direttamente da Internet. Certo».

Due anni prima aveva co-fondato la rivista Wired, divenuta un punto di riferimento mondiale per l’innovazione. Lui si limita a dire: «Io invento, non faccio business plan. Ci sono altri che fanno business plan su quello che invento».

Insomma, lo abbiamo inquadrato. «Anche oggi – ha detto al Wobi di Milano – ci sono cose di cui si ride. Pensiamo alle auto. È difficile dire quanti pezzi abbia un’auto. Sono 30mila o 50mila a seconda di come si conteggiano i componenti. Immagniamo di piantare un seme da cui venga fuori un’auto.

Probabilmente non è fuori dalla ragione. Anche se probabilmente non avverrà tra cinque o dieci anni». Il fatto è che, per l’inventore newyorchese ormai da una vita a Boston, la grande ossessione è il Biotech, che «è il nuovo digitale». L’interazione tra uomo e computer è sempre stata una priorità del Mit Media Lab e negli ultimi dieci anni è stato dato risalto a temi come la biomeccatronica, cioè come la tecnologia possa essere usata per migliorare le capacità fisiche umane.

«L‘uomo che al Mit Media Lab ha inventato l’e-ink ora fa ricerca su come interagire con i neuroni del cervello. Finora lo abbiamo fatto da fuori il cervello, ora vorremmo farlo da dentro». A che cosa potrebbe portare tutto questo? Ai meccanismi con cui impariamo le lingue, per esempio. «Dov’è il francese, che ho imparato, nel mio cervello? – si chiede -. Se lo sapessimo e sapessimo interagire con il cervello, potremmo arrivare a ingoiare una pillola che ci faccia conoscere il francese».

«Anche oggi ci sono cose di cui si ride. Pensiamo alle auto. È difficile dire quanti pezzi abbia un’auto. Sono 30mila o 50mila a seconda di come si conteggiano i componenti. Immagniamo di piantare un seme da cui venga fuori un’auto. Probabilmente non è fuori dalla ragione. Anche se probabilmente non avverrà tra cinque o dieci anni»
Sono visioni da fantascienza, proprio da quella classica degli anni Cinquanta. E d’altra parte lo stimolo di Negroponte è quello di far ricordare quanto sembrassero assurdi concetti che oggi sono normali.

«Immaginate un mondo senza dischi o Cd o una tv senza un palinsesto. Negli anni Sessanta era impossibile da pensare», ora è la nostra quotidianità.

Ancora: «Immaginate un mondo senza negozi, senza uffici, senza periferie». Ci stiamo arrivando proprio in questi anni. «Immaginate un mondo senza nazioni, fatto solo di città, con una sola lingua.

Le cose difficili da immaginare succedono.

Ho chiesto ai miei studenti del Mit chi avesse intenzione di comprare un’auto. Nessuno ha alzato la mano. Negli anni Sessanta tutti volevano l’auto, era libertà».

Non è però qui che Negroponte vuole fermarsi. Ha catturato l’attenzione di tutti, ora vuole parlare dei progetti a cui tiene di più: l’educazione e l’accesso gratuito a internet per tutti nel mondo.

Sono due temi a cui dedicò gran parte dei suoi sforzi per il computer a 100 dollari per tutti i bambini del mondo, o “Olpc XO“, una grandiosa idea rivelatasi, però, un fallimento, perché nel frattempo il mondo più svantaggiato aveva potuto agganciare la rivoluzione della telefonia mobile e perché il prodotto si rivelò rigido.

Secondo Negroponte, invece, il progetto dimostrò che i costi dei laptop potevano essere radicalmente abbassati.

Istruzione è quello che gli altri ti impongono di conoscere. Apprendimento è quello che impari da te», aggiunge prima di dire che gli italiani sono fortunati a essere connazionali di Maria Montessori.

Per Negroponte «i bambini sono la nostra risorsa naturale più preziosa». Si immagina una “Mathland” mondiale in cui tutti i bambini imparino a sei anni il linguaggio del coding. E «non per trovare lavoro, ma perché la programmazione insegna a pensare, o meglio fa pensare a come funziona il pensiero». Anche questo concetto ha avuto molte contestazioni nel corso degli anni.

*Nicholas Negroponte (New York City, 1º dicembre 1943) è un informatico statunitense, celebre per i suoi studi innovativi nel campo delle interfacce tra l’uomo e il computer.

Assieme a Louis Rossetto, Negroponte ha fondato Wired, una celebre rivista statunitense di tecnologia e attualità, alla quale ha contribuito periodicamente con un articolo mensile dal 1993 fino al 1998.

Nel 1985, al MIT, fu cofondatore insieme a Jerome Wiesner di uno dei più prestigiosi laboratori del mondo: il MediaLab. Dopo sette anni passati a raccoglier fondi, riuscirono a creare quello che assomigliava al Salon de Refusés del 1863 di Parigi, raccogliendo tutti coloro che erano valenti, ma non riuscivano ad inserirsi nei filoni di ricerca più importanti di allora: i sistemi operativi, le reti e i relativi protocolli, i linguaggi di programmazione e l’architettura di sistema.

Quando il suo libro, Being Digital, venne pubblicato per la prima volta nel 1995 divenne subito un best-seller e da allora è stato pubblicato in ben 25 lingue. Le tematiche e i problemi affrontati, sono quelli che ha vissuto come ricercatore e come persona. Il discorso inizia col definire il bit, che è la parte più piccola dell’informazione digitale, così come l’atomo lo è per la materia.

100.000 posti di lavoro per esperti di User Experience

Psicologia dell’interazione tra computere essere umano

Riepilogo UX:

la professione di designer  di User Experience è cresciuta notevolmente dal 1950 ed è ora veramente mondiale.

Anche così, la crescita attesa fino al 2050 farà sembrare minuscola qualsiasi cosa che abbiamo visto finora. Molti fattori della crescita di UX non sono immediatamente evidenti alla maggior parte degli attori attualmente sul campo.

Spesso ci concentriamo troppo sugli eventi attuali: cosa sta succedendo quest’anno nel nostro settore. O cosa sta succedendo questa settimana al nostro progetto. A breve termine, ci saranno sempre alti e bassi, ma consideriamo una prospettiva a lungo termine per una volta e consideriamo un centinaio di anni di esperienza utente, dai primi giorni del 1950 al probabile stato futuro del settore nel 2050.

Nel 1993 Don Norman ha coniato il termine “user experience” per il suo gruppo in Apple Computer. Ma il settore è più vecchio del termine. È difficile tracciare un confine tra i fattori umani tradizionali e ciò che potremmo chiamare “esperienza utente”, finalizzata alla progettazione di sistemi interattivi centrata sull’uomo.

Bell Labs fu uno dei pionieri nel fare questa transizione, a cominciare dal primo psicologo assunto per progettare sistemi telefonici nel 1945: John E. Karlin. A partire dagli anni ’50, i Bell Labs hanno sicuramente anticipato l’User Experience, in particolare sul design della tastiera a toni.

Il fatto che utilizziamo il suo design fino ad oggi è la prova di quanto sia importante ottenere subito l’UX.

Ritengo che la qualità complessiva dell’esperienza utente, sia sul Web che sui computer in generale, sia meno del 10% di ciò che dovrebbe essere. Troppo complicato per le persone normali. Dobbiamo andare molto di più a fondo. Per render possibile  dare una risposta concreta alla domanda sul “progresso del campo User Experience”, ho scelto una singola variabile: il numero di professionisti dell’esperienza utente nel mondo. Ovviamente, posso solo darti la mia migliore stima, dal momento che non c’è accordo su ciò che costituisce uno “specialista UX”. (Nella nostra ricerca sulle carriere UX, abbiamo scoperto che 1.045 persone UX detenevano 210 diversi titoli di lavoro.)

Risulta che i tassi di crescita sono variati leggermente durante ogni terzo dei 100 anni: dal 1950 al 1983: la professione  nel settore User Experience è cresciuta da circa 10 unità (principalmente i primi ragazzi dei Bell Labs) a circa 1.000 persone. Un fattore di crescita di 100.

Dal 1983 al 2017: la professione UX è passata da circa 1.000 persone a circa 1 milione di persone. Un fattore di crescita di 1.000. (LinkedIn aveva 1,5 milioni di membri a fine 2017 che rivendicavano esperienza in user experience, usabilità o architettura delle informazioni. Affermare una competenza e averlo effettivamente sono due cose separate, ma poi molte persone non sono su LinkedIn, soprattutto a livello internazionale, quindi la stima di 1M UXers non è lontano.)

Dal 2017 al 2050: la professione nella User Experience dovrebbe crescere dagli attuali circa 1 milione di persone a circa 100 milioni di persone. Un fattore di crescita di 100.

Ci sono alcuni motivi per cui UX è cresciuta molto velocemente durante questo periodo: la rivoluzione PC degli anni ’80 ha messo sotto pressione l’industria informatica per migliorare l’usabilità dei suoi prodotti. Prima dell’informatica personale, c’era sicuramente bisogno di usabilità, motivo per cui il personale UX è cresciuto di un fattore 100 durante l’era del mainframe.

Ma i mainframe erano computer aziendali, nel senso che coloro che usavano il computer non erano quelli che prendevano la decisione di acquisto. Quindi, durante quell’era remota, l’industria informatica aveva avuto pochi incentivi a produrre interfacce utente di alta qualità.

Con i personal computer, l’utente e l’acquirente erano gli stessi, quindi l’esperienza utente influiva direttamente sulle decisioni di acquisto. Inoltre, un’estesa stampa specializzata ha pubblicato recensioni di tutti i nuovi prodotti software, discutendo spesso della loro facilità d’uso.

La rivoluzione del web degli anni ’90 e 2000 ha dato ulteriore pressione alle aziende per migliorare la qualità della loro progettazione dell’interazione. Con il tradizionale software per PC, la sequenza di pagamento ed esperienza utente erano le seguenti: Hai comprato una scatola di software con involucro termoretraibile. Hai aperto la scatola, hai installato il software e solo allora hai scoperto che è difficile da usare.

Con i siti Web, l’ordine di questi due passaggi è stato annullato: si accede alla home page della società. Se ha senso, navighi nel sito. Se riesci a trovare la strada, alla fine arrivi alla pagina relativa ad un prodotto a cui potresti essere interessato. Se le informazioni sulle pagine dei prodotti ti sembrano pertinenti, puoi procedere al passaggio successivo.

Fai clic su Aggiungi al carrello, passa attraverso la procedura di checkout e infine dai al’azienda i soldi. Quindi, sul web, la sequenza è: prima esperienza dell’utente, secondo pagamento.

Dalla UX dipende il fatturato e questo ha aumentato enormemente la motivazione dei dirigenti ad investire nei loro team di progettisti User Experience.

La grande copertura mediatica dell’usabilità ha reso UX la “novità” (anche se aveva già 50 anni nel 2000, quindi non proprio così nuovo). Questo forte e positivo PR per UX ha fatto pensare a molte aziende “ne abbiamo bisogno.” Questi 3 fattori (rivoluzione PC, rivoluzione Web, copertura della stampa) hanno aumentato la grinta nel tasso di crescita per UX durante il terzo periodo di 100 anni che sto analizzando.